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# Preguntas frecuentes

> Dudas comunes sobre costo y cobro en el plan Enterprise

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Se me cobra por una instancia que creé y no conecté?" icon="circle-question">
    No. El cobro solo empieza a contar a partir de la **primera conexión** de un WhatsApp en la instancia. Una instancia creada y nunca conectada no genera costo ni consume la prueba.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa al terminar la prueba?" icon="hourglass-end">
    La instancia pasa a cobro **de forma automática**, sin que usted tenga que hacer nada. En el momento del cambio, la API emite el evento `enterprise.instance.billable` con `reason: trial_converted`. Cerca de 24 horas antes, usted recibe `enterprise.trial.ending` para avisar a su cliente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo saltar la prueba y cobrar desde ya?" icon="forward">
    Sí. Llame a [`PATCH /api/instance/billing/:instance`](/es/enterprise/billing-control) con `{"billingMode": "billable"}`. La instancia pasa a cobrarse desde ahí, sin días gratis.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El mismo número puede probar de nuevo?" icon="rotate">
    La prueba se concede **una vez por número**. Un número que ya probó entra directo en cobro cuando se conecta de nuevo, sin bloquear la creación de la instancia. El período de espera para volver a probar, si lo hay, depende de su contrato.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo es la factura?" icon="file-invoice-dollar">
    Una factura **por mes**, sumando el uso de todas sus instancias. Usted paga al menos el crédito mensual de su plan, y paga el uso cuando este supera ese crédito. Vea [Cómo funciona el cobro](/es/enterprise/how-billing-works).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Y si una instancia solo entró en cobro a mitad del ciclo?" icon="calendar-day">
    Compromete el proporcional a los días que faltan hasta la renovación. Una instancia que pasó a cobro el día 20 de un ciclo de 30 días compromete cerca de 10 días, no el ciclo entero.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Si elimino o cierro sesión de una instancia a mitad del ciclo?" icon="trash">
    El monto ya comprometido de esa instancia **no se reembolsa**, sigue hasta la renovación. Eliminar libera el espacio para crear otra instancia, pero no reduce la factura del ciclo actual. Vea [Cómo funciona el cobro](/es/enterprise/how-billing-works).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Siguiente

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Cómo funciona el cobro" icon="calculator" href="/es/enterprise/how-billing-works">
    El modelo completo, con ejemplos.
  </Card>

  <Card title="Controlar el cobro" icon="sliders" href="/es/enterprise/billing-control">
    Fuerce el cobro o mantenga una instancia en prueba.
  </Card>
</CardGroup>