> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.ryzeapi.cloud/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Renovación y reintentos > Cómo se renueva la suscripción con tarjeta y Pix, qué pasa cuando falla un cobro y cómo volver a suscribirse Su suscripción se renueva automáticamente en cada ciclo. La forma de pago define cómo ocurre: con **tarjeta de crédito** hacemos el cobro nosotros; con **Pix** le enviamos un código QR para pagar. ## Tarjeta de crédito En el vencimiento cobramos la tarjeta registrada. Si el cobro es rechazado, **volvemos a intentarlo automáticamente** en lugar de cerrar la suscripción de inmediato: | Intento | Cuándo | | - | - | | 1.º | En el vencimiento de la renovación | | 2.º | 1 día después del 1.º | | 3.º | 2 días después del 2.º | | 4.º | 2 días después del 3.º | * Si algún intento tiene éxito, la renovación se completa y el ciclo continúa con normalidad. * Si el **4.º intento falla**, la suscripción se **cierra** y la cuota de instancias queda en **cero**. * Tras el primer fallo recibe el [aviso de fallo en el cobro](/es/guide/billing-emails), con un enlace para [actualizar la tarjeta](/es/guide/update-card). Si la suscripción se cierra, recibe el correo de cierre. Los intentos los ejecuta un programador, por lo que la hora exacta puede variar respecto al intervalo indicado. Actualizar la tarjeta antes del próximo intento evita el cierre: la nueva tarjeta se usa en los cobros siguientes. ## Pix En Pix no hay intentos automáticos de cobro. El flujo es: Cinco días antes del vencimiento generamos el código QR de la renovación y lo enviamos por correo, con el importe, la fecha límite y el código Pix copia y pega. Al pagar, la renovación se completa y el nuevo ciclo continúa con normalidad. El QR vale hasta la fecha límite indicada en el correo. Si el vencimiento pasa sin pago, la suscripción **no se cierra de inmediato**: hay una **gracia de 3 días**. Si el QR ya expiró en ese plazo, contacte al soporte. Terminada la gracia sin pago, la suscripción se **cierra** y la cuota queda en **cero**. No pague el QR después del cierre: el pago no reactiva la suscripción, así que contacte al soporte. ## Cuando la suscripción se cierra por falta de pago El cierre automático ocurre cuando fallan los 4 intentos con tarjeta o cuando el Pix no se paga dentro de la gracia. En esos casos: * la suscripción queda **cancelada** y **no puede reactivarse**; * la cuota de instancias queda en cero; * recibe un correo de cierre con la indicación de suscribirse de nuevo. ## Cancelación programada: reactivar Si **usted** canceló la suscripción, queda en **Cancelando** hasta el final del período ya pagado. Hasta esa fecha puede hacer clic en **Reactivar** en **Mi suscripción**, en el panel. No se cobra nada al reactivar y el ciclo continúa con normalidad. ## Suscribirse de nuevo tras el cierre Tras un cierre automático, el camino es suscribirse de nuevo: en **Mi suscripción**, use **Ver planes** y complete el checkout. Cada cuenta tiene **una suscripción activa a la vez**. | Forma de pago | Qué ocurre al suscribirse de nuevo | | - | - | | Tarjeta | Nuevo cobro inmediato en la tarjeta. | | Pix | Nuevo código QR para pagar. | En ambos casos, la **cuota solo vuelve después del pago**. Enlace de un solo uso, válido por 48 horas. Qué informa cada aviso. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.