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# Actualizar la tarjeta por enlace

> Cómo funciona la página de actualización de tarjeta: enlace de un solo uso, validez de 48 horas y qué muestra

Cuando falla el cobro de la tarjeta, el correo de aviso incluye un enlace para registrar una nueva tarjeta sin entrar al panel. La página está en `/checkout/cartao?token=…`.

## Cómo funciona el enlace

* **Un solo uso:** después de guardar la tarjeta con éxito, el enlace deja de valer.
* **Validez de 48 horas** desde su generación.
* **Sin inicio de sesión:** el propio enlace identifica su cuenta.
* **Privacidad:** la página muestra solo el **nombre de la cuenta**. No muestra correo, documento ni otras tarjetas.

<Warning>
  Trate el enlace como una contraseña: quien lo tenga puede cambiar la tarjeta de la suscripción mientras sea válido. No lo reenvíe a terceros.
</Warning>

## Paso a paso

<Steps>
  <Step title="Abra el enlace del correo">
    La página verifica el enlace y muestra el nombre de la cuenta.
  </Step>

  <Step title="Indique la nueva tarjeta">
    Complete número, nombre en la tarjeta, vencimiento y CVV. Los datos van directo al procesador de pagos y no quedan guardados con nosotros.
  </Step>

  <Step title="Guarde">
    Si la tarjeta es aceptada, pasa a ser la **tarjeta predeterminada** y la página lo confirma mostrando solo la marca y los últimos dígitos. La nueva tarjeta se usa en los próximos cobros.
  </Step>
</Steps>

## Mensajes que puede ver

| Situación | Qué muestra la página |
| - | - |
| Enlace vencido o ya usado | "Este enlace expiró o ya fue usado." Pida uno nuevo al soporte. |
| Enlace incorrecto o incompleto | "Enlace no válido." Revise la dirección recibida. |
| Tarjeta rechazada en la verificación | "Tarjeta rechazada." El enlace sigue siendo válido: use otra tarjeta de crédito. |
| Demasiados intentos | Espere un minuto e inténtelo de nuevo. |
| No fue posible confirmar | Recargue la página. Si el enlace aparece como usado, la tarjeta fue actualizada. |

<Note>
  La página está disponible en portugués e inglés, según el idioma del navegador; en los demás idiomas se muestra en portugués.
</Note>

¿Necesita un nuevo enlace? Contacte al soporte. Vea también [Renovación y reintentos](/es/guide/subscription-renewal).


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