> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ryzeapi.cloud/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Perguntas frequentes

> Dúvidas comuns sobre custo e cobrança no plano Enterprise

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sou cobrado por uma instância que criei e não conectei?" icon="circle-question">
    Não. A cobrança só começa a contar a partir da **primeira conexão** de um WhatsApp na instância. Instância criada e nunca conectada não gera custo nem consome o teste.
  </Accordion>

  <Accordion title="O que acontece no fim do teste?" icon="hourglass-end">
    A instância vira cobrança **automaticamente**, você não precisa fazer nada. No momento da virada, a API emite o evento `enterprise.instance.billable` com `reason: trial_converted`. Cerca de 24 horas antes, você recebe `enterprise.trial.ending` para avisar o seu cliente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Posso pular o teste e cobrar desde já?" icon="forward">
    Sim. Chame [`PATCH /api/instance/billing/:instance`](/pt/enterprise/billing-control) com `{"billingMode": "billable"}`. A instância passa a ser cobrada a partir dali, sem dias grátis.
  </Accordion>

  <Accordion title="O mesmo número pode testar de novo?" icon="rotate">
    O teste é concedido **uma vez por número**. Um número que já testou entra direto em cobrança quando conecta de novo, sem bloquear a criação da instância. A carência para testar novamente, se houver, depende do seu contrato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Como é a fatura?" icon="file-invoice-dollar">
    Uma fatura **por mês**, somando o uso de todas as suas instâncias. Você paga pelo menos o crédito mensal do seu plano, e paga o uso quando ele ultrapassa esse crédito. Veja [Como a cobrança funciona](/pt/enterprise/how-billing-works).
  </Accordion>

  <Accordion title="E se uma instância só entrou em cobrança no meio do ciclo?" icon="calendar-day">
    Ela compromete o proporcional aos dias que faltam até a renovação. Uma instância que entrou em cobrança no dia 20 de um ciclo de 30 dias compromete cerca de 10 dias, não o ciclo inteiro.
  </Accordion>

  <Accordion title="Se eu deletar ou deslogar uma instância no meio do ciclo?" icon="trash">
    O valor já comprometido daquela instância **não é estornado**, ele continua até a renovação. Deletar libera o slot para criar outra instância, mas não reduz a fatura do ciclo atual. Veja [Como a cobrança funciona](/pt/enterprise/how-billing-works).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Como a cobrança funciona" icon="calculator" href="/pt/enterprise/how-billing-works">
    O modelo completo, com exemplos.
  </Card>

  <Card title="Controlar a cobrança" icon="sliders" href="/pt/enterprise/billing-control">
    Force a cobrança ou mantenha uma instância em teste.
  </Card>
</CardGroup>