¿Se me cobra por una instancia que creé y no conecté?
¿Se me cobra por una instancia que creé y no conecté?
No. El cobro solo empieza a contar a partir de la primera conexión de un WhatsApp en la instancia. Una instancia creada y nunca conectada no genera costo ni consume la prueba.
¿Qué pasa al terminar la prueba?
¿Qué pasa al terminar la prueba?
La instancia pasa a cobro de forma automática, sin que usted tenga que hacer nada. En el momento del cambio, la API emite el evento
enterprise.instance.billable con reason: trial_converted. Cerca de 24 horas antes, usted recibe enterprise.trial.ending para avisar a su cliente.¿Puedo saltar la prueba y cobrar desde ya?
¿Puedo saltar la prueba y cobrar desde ya?
Sí. Llame a
PATCH /api/instance/billing/:instance con {"billingMode": "billable"}. La instancia pasa a cobrarse desde ahí, sin días gratis.¿El mismo número puede probar de nuevo?
¿El mismo número puede probar de nuevo?
La prueba se concede una vez por número. Un número que ya probó entra directo en cobro cuando se conecta de nuevo, sin bloquear la creación de la instancia. El período de espera para volver a probar, si lo hay, depende de su contrato.
¿Cómo es la factura?
¿Cómo es la factura?
Una factura por mes, sumando el uso de todas sus instancias. Usted paga al menos el crédito mensual de su plan, y paga el uso cuando este supera ese crédito. Vea Cómo funciona el cobro.
¿Y si una instancia solo entró en cobro a mitad del ciclo?
¿Y si una instancia solo entró en cobro a mitad del ciclo?
Compromete el proporcional a los días que faltan hasta la renovación. Una instancia que pasó a cobro el día 20 de un ciclo de 30 días compromete cerca de 10 días, no el ciclo entero.
¿Si elimino o cierro sesión de una instancia a mitad del ciclo?
¿Si elimino o cierro sesión de una instancia a mitad del ciclo?
El monto ya comprometido de esa instancia no se reembolsa, sigue hasta la renovación. Eliminar libera el espacio para crear otra instancia, pero no reduce la factura del ciclo actual. Vea Cómo funciona el cobro.
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Cómo funciona el cobro
El modelo completo, con ejemplos.
Controlar el cobro
Fuerce el cobro o mantenga una instancia en prueba.