Skip to main content
O Enterprise cobra pelo que você realmente usa, com um valor mínimo mensal que já vem incluído no seu plano. Esta página explica cada peça do modelo.

​
Crédito mensal (base)

O seu plano inclui um valor mensal que funciona como um crédito de uso.
  • Se o uso do mês ficar dentro do crédito, você paga o valor do plano, nada além disso.
  • Se o uso passar do crédito, você paga o uso.
Pense no crédito como um piso: você nunca paga menos que o valor do plano, e só paga mais quando o consumo ultrapassa esse piso.

​
Teste de 7 dias por instância

Toda instância nova ganha um período de teste que começa na primeira vez que um WhatsApp conecta nela (por padrão, 7 dias, conforme o seu contrato).
Instância criada e nunca conectada não gera cobrança nem consome teste.
O relógio do teste começa a contar na primeira conexão, não na criação.

​
Os dois relógios do teste

O prazo do teste é o menor de dois relógios. O que fechar primeiro encerra o teste:
  • Relógio do número: 7 dias a partir da primeira conexão daquele número, contada mesmo que tenha sido em uma instância anterior. Recriar a instância não zera esse relógio.
  • Relógio da criação: 7 dias a partir da criação desta instância. É um teto que evita criar instâncias e só conectar bem depois para esticar o teste.
Na prática, uma instância criada e conectada no mesmo dia usa os 7 dias cheios. Um número que já havia conectado antes, ou uma instância criada muito antes de conectar, tem o teste limitado pelo relógio que fecha primeiro.

​
O modelo comprometido

Quando uma instância entra em cobrança, ela compromete o valor proporcional aos dias que faltam até a renovação do ciclo. Esse valor fica reservado para o ciclo inteiro.
  • Deletar ou deslogar a instância não estorna o valor já comprometido, ele continua até a renovação.
  • Na renovação, o ciclo é fechado e um novo começa, com uma nova base e uma nova janela.
Deletar uma instância no meio do ciclo libera o slot para você criar outra, mas não reduz a fatura do ciclo atual: o comprometimento vale até a renovação.

​
Uma cobrança por mês

Tudo é somado e cobrado de uma vez, no seu dia de cobrança. Você não recebe uma fatura por instância, recebe uma fatura única com o total do ciclo.

​
Um teste por número de WhatsApp

O teste grátis é concedido uma vez por número. Um número que já usou o teste antes entra direto em cobrança quando conecta de novo, mas isso não bloqueia a criação nem a conexão da instância.
A carência para um mesmo número testar novamente depende do seu contrato. No modelo padrão, o teste é concedido uma única vez por número.

​
Exemplo numérico

Os valores abaixo são genéricos. Considere um ciclo de 30 dias, um crédito mensal C e um valor por instância V definidos no seu contrato.
1

Comprometimento ao virar cobrança

Faltam 10 dias para a renovação quando a instância entra em cobrança. Ela compromete cerca de 10/30 × V do ciclo.
2

Deletar não estorna

Você deleta essa instância no 5º dia. Mesmo assim, ela conta os 10 dias comprometidos até a renovação, e não os 5 em que operou.
3

Uso acima do crédito

Você mantém 40 instâncias ativas o ciclo inteiro. O uso é 40 × V. Se 40 × V for maior que C, a sua fatura é 40 × V (o uso).
Combine os valores de C e V com o time comercial. Esta página descreve como o cálculo acontece, os números do seu plano ficam no seu contrato.

​
Próximo

Controlar a cobrança

Force a cobrança ou mantenha uma instância em teste.

Webhooks Enterprise

Acompanhe início e fim de teste e a virada para cobrança.